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提升客戶感知,從施工培訓做起——潤建承辦2015年廣西移動全業務工程基礎培訓
發稿單位 :潤建股份      作者 :廣西工程部 黃元      發布時間 :2019-07-19      瀏覽量 :140     

       為提升各施工單位、監理單位施工規范操作技能及對業務流程的了解,移動廣西區公司工程管理中心于2015年6月18日-6月19日組織了2015年傳輸工程中標各施工單位、監理單位及各地市移動公司項目管理人員共60余人開展全業務培訓,我司有幸承辦了本次培訓。

        此次培訓主要分為理論培訓、傳輸中心機房參觀及現場模擬場景的施工規范培訓。

       6月18日在移動南寧市公司進行了理論培訓。上午由設計院、地市公司代表進行業務培訓講解,下午由我公司直屬分公司覃鴻主講,詳細介紹了移動業務的網絡結構、傳輸線路接入工程施工規范、設備安裝施工規范、機房及光交箱尾纖布放規范、標簽制作規范以及開通流程等。

覃鴻正在講解設備安裝施工規范

       6月19日上午,培訓人員來到到傳輸中心機房參觀,由我司直屬分公司蔣杰對傳輸機房的OLT、ODF、PTN等設備給培訓人進行系統講解,并解答培訓人員提出的各種問題。

中心機房ODF現場講解

       在參觀完傳輸中心機房設備后開始進行模擬場景現場演示。

       首先由我司廣西工程建設部經理助理韋闖講解光纜敷設施工,由于大部分業務主要是在村莊敷設纜線或與城鎮的擴容有關,韋闖在現場特別強調:

       第一、材料管理。各施工單位在光纜等材料及設備管理方面務必做好入庫、出庫臺賬登記,定期清查和盤點,確保材料及設備帳實相符、平衡。

       第二、文明施工。尤其村莊實施光纜敷設和釘箱施工時,注意當地風俗及墳地、山林等場景,提前和村委等相關人員進行充分協商,說明纜線的用途與帶來的便利,避免因盲目施工引發村民阻攔,影響施工進度。在城鎮擴容時,對于巷道、小區的居民,找到相應負責人進行協調,充分說明機箱的用途,在征求同意之后才能進場施工。

       第三、全業務工程(集團專線和家庭寬帶)質量直接面向客戶,傳輸損耗的好壞直接影響客戶網絡使用的質量。所以在光纜敷設施工中,務必按照規范施工,避免出現打扭、破纜而導致纖芯損耗過大。同時,還要注意掛牌、預留等關鍵細節,確保工程質量符合規范要求。

       第四、施工安全。施工前務必做好安全技術交底,施工中落實好高危環節管控,尤其是目前全業務施工環境復雜,各種線纜交叉分布,操作前務必先驗電,確保在安全的條件下施工,避免發生安全事故。

       第五、施工需要開挖的,完工后要及時修復,清理現場。

講解施工細節

       接著由培訓主管凌威現場講解光纜的熔接方法、儀器儀表的使用,強調纖芯切口一定要平整,衰減從0.00—0.05為合理范圍,最好是0.00,切不可大于0.05,熔纖操作關鍵在于切口平整。

凌威講解接線盒 、米勒鉗、儀器的使用規范


       最后是常用設備的講解與互動階段?,F場部分培訓人員提出各地市設備品牌型號存在一定差異,對于設備安裝、業務開通及測試也提出一些問題,我司都進行了詳細的解答。

現場互動


        經過此次對全業務工程的理論及現場培訓,各地市公司項目管理人員及各施工單位、監理單位對業務流程、施工操作規范、服務質量等方面有了進一步的了解,建立全業務工程實施規范導向,同時增進了各地市公司、施工單位、監理單位之間的溝通與交流,加快整個項目啟動并實施,進一步提升客戶感知度。我司成功協助組織本次培訓,獲得了廣西移動的認可;同時作為施工單位,我司會嚴格遵守施工規范,踐行“客戶評價數一數二,項目驗收一次通過”的業務交付準則。

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